Sebagai insinyur perangkat lunak, kita dituntut untuk menghasilkan sistem yang andal dan berkualitas tinggi. Namun, kita semua pasti pernah mengalami situasi yang menakutkan itu: saat sedang mendemonstrasikan produk kepada klien, tiba-tiba aplikasi mengalami crash atau berperilaku tidak wajar. Kita benar-benar dibuat terkejut karena kode tersebut berjalan sempurna sehari sebelumnya, atau bahkan hanya beberapa menit sebelumnya.